强调本次会议旨在为辖区家具电商企业敲响警钟、划清底线、明确要求，倒逼企业直面经营短板、主动自查自纠，全面压降区域消费投诉总量。同时，他明确后续监管举措：一是聚焦投诉排名前十的企业，联动各行业主管部门开展专项核查，全面排查整治经营乱象与管理漏洞；二是企业要自查纠错、提质整改合规经营；三是对重点监管企业，统筹公安、税务、市场监管、商务等多部门力量，开展常态化、穿透式、全覆盖联合执法核查。呼吁各企业切实扛起经营主体责任，严守产品质量底线，抓实问题整改、压实经营责任，共同守护来之不易的“南康家具”品牌口碑，护航产业持续健康发展。

发出四点行业经营倡议，为企业高质量发展指明方向：一是坚守品质底线，把产品质量摆在首位，杜绝三无产品、假冒伪劣，从材质、工艺、功能等方面持续升级，以过硬品质赢得市场信赖。二是优化售后服务，建立消费者诉求快速响应机制，畅通反馈渠道，全力压降投诉率、提升满意度。三是健全溯源体系，搭建全链条产品溯源机制，实现生产、仓储、物流、销售全流程可查可追，筑牢质量信誉防线。四是合规诚信经营，依法纳税，规范宣传，杜绝虚假宣传和货不对板行为发生，共同维护"南康家具"这一集体品牌的良好形象。

解读《南康家具质量提升与维权打假专项行动十五条措施》。结合全区真实消费投诉工单、典型违规案例，深入阐释政策出台背景与产业规范治理的重要意义，逐条细化企业线上宣传、产品质检、售后履约、台账管理等各环节的硬性标准与规范要求，重点标注行业高频违规红线，清晰解读虚假宣传、材质以次充好、逾期发货等突出问题对应的监管标准与处罚细则，助力企业精准吃透政策、对标自查、合规整改。

在售后实操培训环节，资深家具售后讲师李辉围绕“大件家具提质降诉”主题开展专项授课。培训聚焦家具电商消费纠纷事前预防、事中处置、事后复盘全流程，拆解高效化解客诉的实操方法与低成本、高效率的矛盾化解技巧，指导企业从源头遏制投诉增量、提升售后纠纷处置效能。同时，系统解读《消费者权益保护法》《产品质量法》《民法典》及121号令核心内容，帮助企业精准掌握法律法规边界，做到知法、懂法、守法、用法，规范开展经营活动。

现场，南康区电子商务协会还组织全体参训企业代表集体签署《南康电商“转型合规、合规经营”倡议书》，引导广大企业坚守产品质量底线，主动落实消费维权主体责任，共同维护“南康家具”的良好市场口碑。