为扎实推进南康区家具产品质量提升与维权打假专项行动，靶向破解家具电商消费投诉突出难题，规范线上经营行为，压实电商主体责任，从源头化解消费纠纷、护航区域品牌发展，7月8日，东山街道家具产品质量提升维权打假集中约谈会于区产业集群发展中心五楼会议室顺利举办。区商务局副局长杨峰、区市场监管局副局长袁慧、区产业集群发展中心副主任刘晟崇、赣州市市场监督管理执法稽查局南康分局副局长廖瑞斌、区电商协会秘书长刘慧、家具售后讲师李辉及200余家家具电商企业代表到场参会，会议由东山街道办事处常务副主任罗芳主持。

会上，东山街道办事处常务副主任罗芳 作开场发言，明确本次会议以查摆行业突出问题、压降消费投诉量、推动电商行业良性发展为核心目标，并对各村（社区）部署三项重点工作：一是推进儿童家具质量专项排查，督促企业对照标准自查自纠，同步落地实地核查；二是规范经营地址管理，对注册地址与实际经营场所不符、已停业倒闭企业，引导经营者及时办理营业执照变更或注销手续；三是针对2026年1-5月涉诉企业开展全覆盖专项约谈，列明问题清单、明确整改时限，推动企业源头治理，减少消费纠纷。要求各村（社区）迅速落实各项工作，确保整治任务落地见效。

区商务局副局长杨峰 向全区家具电商企业发出行业发展倡议：一是坚守品质底线，把产品质量摆在首位，杜绝三无产品、假冒伪劣，从材质、工艺、功能等方面持续升级，以过硬品质赢得市场信赖。二是优化售后服务，建立消费者诉求快速响应机制，畅通反馈渠道，全力压降投诉率、提升满意度。三是健全溯源体系，搭建全链条产品溯源机制，实现生产、仓储、物流、销售全流程可查可追，筑牢质量信誉防线。四是合规诚信经营，依法纳税，规范宣传，杜绝虚假宣传和货不对板行为发生。希望大家务必高度重视，共同维护"南康家具"这一集体品牌的良好形象。

区市场监管局副局长袁慧 表示，当前自媒体舆情风险加剧、行业口碑竞争凸显、监管执法持续从严的严峻形势，摒弃侥幸经营心态；针对售后缺位、产品质量缩水、物流权责推诿、线上虚假宣传四大投诉高发核心问题全面自查自纠，建立整改台账，配齐专职售后实现纠纷前端化解，严把产品质量、规范线上宣传，坚守诚信经营底线；同时明确后续将持续开展常态化抽检排查整治，实施分类监管，对整改到位企业予以包容审慎对待，对整改不力、投诉居高不下的企业列入重点监管并依法查处曝光，呼吁全体家具企业主动落实整改、严控品质、优化服务，携手共同维护南康家具区域品牌形象。

赣州市市场监督管理执法稽查局南康分局副局长廖瑞斌 围绕合规经营作出三点强调。第一，严守法律底线，严格遵循《产品质量法》《反不正当竞争法》《消费者权益保护法》，合法生产、合规销售，严禁售卖三无家具；第二，主动配合执法工作，自觉开展自查自纠，当前全区打假治劣专项行动持续深化，多部门实施全链条闭环监管，各类违法行为将依法从严处置；第三，主动扛起社会责任，自觉接受政府监管、社会舆论与消费者监督，主动抵制一切损害南康家具品牌形象的经营行为，助力产业向高端化、品质化、规范化转型。

区产业集群发展中心副主任刘晟崇 现场传达家具质量提升、维权打假相关政策文件精神，并对电商企业提出四点要求：一是抓好全流程源头管控，严把原材料、生产、物流、宣传各环节关口，如实标注产品工艺，杜绝线上虚假营销；二是积极配合年度抽检工作，全区全年计划完成不少于 1500 批次家具产品抽检，覆盖线上线下全流通渠道；三是用好自媒体宣传阵地，主动讲好南康家具优质故事，传递产业正面声音；四是发挥行业协会的力量，凝聚行业合力维护区域口碑，携手把南康家具打造成为享誉世界的优质家具品牌。

会上，玉某湾家具店、明某某居家具店两家企业代表作表态发言，直面自身在投诉处理、产品质量管控方面存在的短板，郑重承诺将全面开展内部自查整改，优化售后处置流程，严格把控产品出厂品质，主动接受监管部门与广大消费者监督，以实际行动规范经营。